İptal ve İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz,

E-ticaret sitemizden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle, ürün iade ve iptal işlemlerini kolay ve şeffaf bir şekilde gerçekleştirmek amacıyla aşağıdaki şartları belirlemiş bulunmaktayız.

1. İptal Şartları:

• Siparişinizi, ürününüz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için info@onderayata.com e-posta adresimizden veya 0332 265 2332 numaralı telefonumuzdan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
• Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez.

2. İade Şartları:

• Ürünlerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• İade sürecini başlatmak için, bilgi@onderayata.com adresine e-posta gönderebilir veya 0332 265 2332 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

3. İade Süreci:

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
• İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilecek ve iade işlemi başlatılacaktır.
• İade işlemi, ödemenizin yapıldığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilecektir. İade süreci, bankaya bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler:

• Kişisel bakım ürünleri, iç giyim, hijyenik ürünler gibi belirli ürünler, hijyen sebebiyle iade edilemez.
• Özel siparişle üretilen veya kişiselleştirilen ürünler de iade edilemez.

Lütfen unutmayın ki iade ve iptal işlemleri sırasında ilgili tüm belgelerin ve ürünlerin eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, bilgi@onderayata.com e-posta adresimizden veya 0332 265 2332 numaralı telefonumuzdan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Alışverişiniz için teşekkür ederiz!